プライバシーポリシー
和彩工房 つむぎ（以下「当店」といいます。）は、クラフト事業を営む事業者として、お客様、取引先、採用応募者その他当店に関係する皆様の個人情報を適切に取り扱うことを重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関係法令、ガイドライン等を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. はじめに・事業者情報
本プライバシーポリシーは、当店が取得し、利用し、管理する個人情報等の取扱いについて定めるものです。
- 事業者名：和彩工房 つむぎ
- 所在地：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前1丁目8-10 和彩工房 つむぎ
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3-6427-5834
- 事業内容：クラフト
当店は、店舗運営、商品販売、受注制作、ワークショップ運営、問い合わせ対応、採用活動その他これらに付随する業務において個人情報を取り扱います。
2. 取得する情報および取扱い
当店は、適法かつ公正な手段により、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、ふりがな、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別等の連絡先・属性情報
- 配送先情報、請求先情報、購入履歴、注文内容、決済に関する情報
- お問い合わせ内容、相談内容、アンケート回答、レビュー、通信記録
- ワークショップ申込情報、参加履歴、作品制作に必要な情報
- 採用応募に関する情報（履歴書、職務経歴書、面接記録等）
- ウェブサイトの利用情報、Cookie、IPアドレス、端末情報、閲覧履歴、アクセスログ等
- 法令に基づき取得が必要となる情報、またはお客様が任意に提供する情報
当店は、要配慮個人情報を取得する必要がある場合、法令に従い、あらかじめご本人の同意を得るなど適切な措置を講じます。
3. 個人情報の利用目的
当店は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- 商品の販売、受注制作、発送、納品、アフターサービスの提供
- ワークショップ、イベント、体験教室等の運営、申込管理、連絡
- お問い合わせ、ご相談、修理依頼、苦情等への対応
- 代金の請求、決済、返金、与信管理、不正利用防止
- 会員管理、顧客管理、取引先管理
- 商品・サービスに関する案内、キャンペーン、重要なお知らせの送付
- サービス改善、新商品開発、品質向上、利用状況の分析
- 採用選考、応募者との連絡、採用後の人事管理
- 法令遵守、権利保護、紛争対応、監査対応
- 上記に付随する業務の遂行
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当店は、日本法に基づき、個人情報を適法に取り扱います。個人情報保護法に従い、利用目的の特定・通知、公表、適正取得、安全管理、第三者提供の制限等の義務を遵守します。
また、当店が外国にある第三者へ個人データを提供する場合、個人情報保護法その他関係法令に従い、必要な情報提供、同意取得、または適切な措置を講じます。
なお、当店がウェブサイト上でCookie等を利用する場合、当該利用は、サービス提供、利便性向上、アクセス解析、広告配信の最適化等の正当な目的に基づき行います。必要に応じて、法令上求められる同意取得またはオプトアウトの機会を提供します。
5. 個人データの第三者提供・共同利用
当店は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関または地方公共団体等への協力が必要で、ご本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
当店は、業務遂行上必要な範囲で、以下の委託先に個人情報の取扱いを委託することがあります。
- 配送事業者
- 決済代行事業者、クレジットカード関連事業者
- 会計・税務・法務・システム保守等の外部専門事業者
- メール配信、予約管理、ウェブ解析等のサービス提供事業者
この場合、当店は委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。
6. 外国にある第三者へのデータ移転
当店は、クラウドサービス、メール配信サービス、アクセス解析ツール、決済関連サービス等の利用に伴い、個人データが外国にあるサーバーに保存される、または外国にある事業者に取り扱われる場合があります。
この場合、当店は、個人情報保護法に従い、移転先国の個人情報保護制度、第三者が講ずる保護措置、その他必要な情報を確認し、必要に応じてご本人の同意取得その他法令上必要な措置を講じます。
7. 保有個人データの保存期間
当店は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保有します。保存期間の主な考え方は以下のとおりです。
- 商品購入・受注制作・ワークショップ参加に関する記録：取引完了後、法令上必要な期間および紛争対応に必要な期間
- お問い合わせ記録：対応完了後、一定期間
- 会計・税務関連記録：法令で定められた保存期間
- 採用応募書類：選考終了後、一定期間または法令・社内規程に基づく期間
保存期間経過後、または利用目的達成後は、当店の定める方法により、遅滞なく消去または匿名化します。
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法に基づき、当店が保有するご自身の保有個人データについて、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知の請求
- 開示の請求
- 内容の訂正、追加または削除の請求
- 利用停止または消去の請求
- 第三者提供の停止の請求
- 第三者提供記録の開示の請求
また、法令上認められる範囲で、データポータビリティに関するご要望や、当店の正当な利益に基づく処理に対する異議をお申し出いただくことができます。これらの請求に対しては、法令に従い、合理的な範囲で対応します。
請求にあたっては、ご本人確認のため、必要な書類のご提出をお願いする場合があります。
9. 同意の撤回
ご本人が個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、法令上の制限がない限り、いつでも同意を撤回することができます。
同意の撤回をご希望の場合は、下記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、同意の撤回により、当店の一部サービス、予約、発送、問い合わせ対応等をご利用いただけなくなる場合があります。
10. 苦情・相談窓口および申立て
当店の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求、その他のお問い合わせは、下記窓口で受け付けます。
また、ご本人は、当店の対応にご不満がある場合、個人情報保護委員会その他の関係機関に相談または苦情の申出を行うことができます。
11. 安全管理措置
当店は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。
- 個人情報へのアクセス制限、権限管理
- 従業者への教育・監督
- 委託先の選定および契約管理
- 通信の暗号化、パスワード管理等の技術的対策
- 保管場所の施錠管理、書類の適切な廃棄等の物理的対策
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
万一、個人データの漏えい等が発生した場合、当店は、法令に従い、必要な報告、通知、再発防止策の実施を行います。
12. お問い合わせ先
本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 事業者名：和彩工房 つむぎ
- 住所：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前1丁目8-10 和彩工房 つむぎ
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3-6427-5834
13. プライバシーポリシーの変更
当店は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更、または必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。
重要な変更を行う場合は、当店のウェブサイトへの掲載、店頭での掲示、電子メールその他適切な方法により、変更内容および効力発生日を周知します。変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、掲載時または通知時から効力を生じます。
制定日：2026年4月3日